RMA & Rücksendeverfahren
Bitte beachten bzw. lesen Sie sich die folgenden Punkte sorgfältig durch, bevor Sie eine Reklamation an unseren Produkten melden.

1. Bitte kontaktieren Sie die technische Support Hotline der beroNet GmbH, in dem Sie dieses Support Formular vollständig ausfüllen.
2. Nachdem Sie das Support Formular abgeschickt haben, wird ein beroNet Techniker Ihren Fall bearbeiten und alle Angaben sowie den Garantiestatus prüfen. Nachdem der beroNet Techniker bestätigt, dass es sich um einen Hardwarefehler handelt und sich die Produkte innerhalb der Garantie befinden, wird Ihnen eine RMA Nummer zugewiesen. Diese RMA Nummer authorisiert Sie, die reklamierten Produkte an uns zurückzusenden. Unauthorisierte Rücksendungen werden von der beroNet GmbH nicht angenommen bzw. nicht bearbeitet.
3. Nachdem wir das reklamierte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen umgehend ein Austauschgerät zukommen lassen.

Im Falle von nicht nachvollziehbaren Fehlern oder bei Fehlern, die auf die falsche Benutzung oder fehlerhafte Konfiguration zurückzuführen sind, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungpauschale von 49,00 EUR zzgl. Versand (netto) zu berechnen.