Support
Consulting
Development
warranty

Services beroNet

Support

Service de support Description Prix
Support Standard 
  • Assistance basique pour votre produit beroNet
  • Réponse sous 48h ouvrées
Gratuit
Support sur demande avec prise en main à distance
  • 1 heure de support dédiée
  • Sur rendez-vous (jusqu´à 2 semaines au préalable)
  • Aide simple sur logiciels tiers
149,- Euros
pour la première heure
39,- Euros pour chaque 15 minutes supplémentaires
Aide technique sur site Journée complète de support technique sur site. Les prix inclus les frais de transports en Allemagne et en Europe:

  • Prise de rendez vous deux semaines en avance obligatoire
  • Envoi d’un rapport complet suite suite à la prestation
Prix par jour:
DE: 1200,- Euros
EU: 1400,- Euros
Autre: Prix disponible sur demande
Contrat de support
  • Gestion d’ajustements spécifiques du firmware
  • Réponse sous 4 heures les jours ouvrés
  • Aide technique prioritaire
  • Suivi assidu
  • 20 tickets inclus, forfait de 10 additionnel
3000,-Euros par an
1000,-Euros pour 10 tickets

Expertise-conseil

Laissez-nous vous aider à gagner un important client ou une installation complexe en demandant l’aide d’un de nos experts VoIP.

Service Description Prix
Expertise d’un expert VoIP à distance
  • Consultant VoIP expert
  • Analyse de la demande
  • Recherche d’une solution
  • Documentation proposant une solution
  • Consultation via téléphone et web-conférence
  • Recherche d’un partenaire beroNet pour intégrer la solution proposée
1.000 Euros
par jour
Expertise d’un expert VoIP sur site.
  • Consultant VoIP expert
  • Aide sur site pour
    • analyser la demande
    • organiser la recherche de solution
    • proposer et discuter de la solution
  • Meeting protocol (Persons, Discussion Items, Todos)
  • Recherche d’un partenaire beroNet pour intégrer la solution proposée
1.400 Euros
par jour (plus frais de transport)

Ces services se limitent au conseil. Les clients à la recherche d’un service d’installation peuvent recourir à une prestation de conseil pour déterminer leurs besoins, mais ils seront référés à un partenaire beroNet pour l’installation.

Développements spéciaux

Service de développement Description Prix
Personnalisation de l’OS beroNet 
  • Minimum d’une journée
  • Implémentation dans SCRUM
  • Documentation des nouvelles fonctionnalités
1.000 Euros
par jour
Développement d’applications
  • Minimum d’une journée
  • Implémentation dans SCRUM
  • Documentation des nouvelles fonctionnalités
1.000 Euros
par jour
Maintenance de développements spéciaux
  • Maintenance du firmware spécial – ajout des nouvelles fonctionnalités du firmware beroNet
30% du prix du développement par an

Extension de garantie

Service Description Prix
Extension de garantie (5ans)
  • Extension de garantie de 2 à 5 ans
MSRP <    700,00 EUR (excl. tax)    69,00 EUR
MSRP < 1.200,00 EUR (excl. tax)  119,00 EUR
MSRP > 1.200,00 EUR (excl. tax)  159,00 EUR